Achats en ligne
La livraison est gratuite au Québec pour tout achat de 150$ et plus (à prix régulier) avant taxes.Cette promotion n'est pas jumelable avec d'autres escomptes ou rabais. Pour toute commande dont le montant total est inférieur à 150$, la livraison est au taux fixe de 14.99$ (taxes en sus).
Ailleurs au Canada, la livraison est gratuite pour tout achat de 300$ et plus avant taxes.Cette promotion n'est pas jumelable avec d'autres escomptes ou rabais. Pour toute commande dont le montant total est inférieur à 300$, la livraison est au taux fixe de 24.99$ (taxes en sus).
Si pour quelconque raison votre commande nous était retournée par le transporteur, vous devrez assurer les frais supplémentaires applicables par le transporteur, ainsi que les frais de transport et les taxes pour la réexpédition de votre commande.
Les frais de livraison et les taxes sur le transport sont non remboursables.
Le risque de perte et le droit de propriété du bien acheté vous sont transférés au moment où celui-ci est livré par transporteur ou si la marchandise franchit une frontière internationale, ce risque vous est transféré après le dédouanement.
Pour plus d’information concernant le statut de votre colis, écrivez-nous à info@creationschantal.ca ou téléphonez-nous au 819-758-3712.
* Des frais de livraison supplémentaires pourraient être chargés au client pour certaines régions éloignées ou pour une commande très volumineuse. Si applicable, nous communiquerons avec vous pour vous en informer.
*Le délais d’expédition pour certaines régions éloignées ne peut être garanti. Le cas échéant, nous communiquerons avec vous pour vous en informer.
Il est toujours possible de récupérer votre commande gratuitement et sans contact directement en magasin. Vous n’avez qu’à cocher cette option lors de votre achat en ligne ou le spécifier à la conseillère lors d’une commande téléphonique. Vous devez prévoir un délai de 24 à 48 heure ouvrable pour que votre commande soit traitée. Nous communiquerons avec vous afin de vous informer du moment où la commande sera prête pour la cueillette. Veuillez attendre le courriel de confirmation de votre commande avant de vous présenter en boutique.
Si l’option « récupérer en magasin » a été choisi :la politique de retour s'applique à partir de la date de confirmation de l'achat et non de la date de la cueillette.
Si l’option « livraison par la poste » a été choisi :la politique de retour s’applique à partir de la date de la livraison du colis.
Pour le retour d'un article endommagé ou défectueux, communiquez avec nous par téléphone au 819-758-3712 ou par courriel à info@creationschantal.ca afin de nous décrire l'état du produit accompagné d'une photo. Selon le cas, nous vous fournirons alors un numéro d'autorisation et nous vous informerons sur la marche à suivre pour retourner le colis à nos frais. Un remboursement ou une note de crédit sera émis dans un délai de 15 jours après la réception de votre commande en boutique.
Dans le cas où vous souhaitez effectuer un échange, vous devez nous retourner l'article à vos frais et procéder à une nouvelle commande. Votre article sera remboursé si les conditions de retour sont respectées dans les 15 jours suivant la réception en boutique.
Pour tout autre raison, vous avez 15 jours ouvrables pour nous retourner l'article par la poste à vos frais ou en boutique directement.
Si le retour de l’article est approuvé, nous nous engageons à vous rembourser dans un délai de 15 jour ouvrable après la réception de votre commande. Les remboursements admissibles sont effectués par le même mode de paiement que celui employé pour l'achat.Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous aviez bénéficier de la livraison gratuite avec un achat de 150$ ou plus (à prix régulier) avant les taxes, un montant de 14.99$ plus taxes sera retenu sur le remboursement en guise de compensation pour les frais d'expédition.
Une note de crédit est valide pendant 1 (un) an seulement.
Tout article ayant été acheté en boutique directement ne s’applique pas à cette politique de retour.
En visualisant le site web, vous acceptez de vous soumettre à la Politique. Nous nous réservons, en tout temps et à notre entière discrétion et sans préavis, le droit de modifier la Politique. Par le fait en continuant de visualiser le Site, vous manifestez votre consentement aux modifications apportés à la Politique et vous acceptez à être liés par cette dernière telle qu’amendée. Nous vous recommandons de consulter régulièrement la Politique.
Pour tout retour, vous devez fournir la facture en preuve de l’achat.
L'article retourné doit son emballage d’origine. Il doit être en bon état, non porté, non lavé et accompagné de son étiquette d'origine. Nous nous réservons le droit de refuser un retour si la marchandise est jugée en moins bon état que quand elle a été vendue et si l’une des conditions précédentes n’est pas respectée.
Tout article à prix réduit ou en promotion est une vente finale et non remboursable.Il en est de même pour les masques et les bijoux.
Pour plus d’information, veuillez consulter nos politiques de retours ou nous contacter par téléphone au 819-758-3712 ou par courriel à info@creationschantal.ca.
Dans l’éventualité où vous croyez qu’une erreur s’est produite lors du placement d’une commande, nous vous invitons à nous en aviser sans délai et nous indiquer de façon suffisamment détaillée l’erreur qui a été commise. Il est possible de nous contacter par téléphone au 819-758-3712 ou par courriel à info@creationschantal.ca.
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